ВБ Ресейл: как работает покупка у другого человека

Представьте: вы нашли куртку за 2 400 ₽ с пометкой «Ресейл». ВБ Ресейл: как работает покупка, если вещь продаёт другой человек? Вы оформляете заказ через площадку, получаете его в ПВЗ и проверяете на месте. Забрать вещь, а потом передумать дома здесь совсем другая история.

Что значит ресейл на ВБ

Продавец в Ресейле — другой пользователь, который выставил свою вещь. Она могла быть куплена на Wildberries или в другом месте. Сам Wildberries в такой сделке предоставляет площадку и доставку, но продавцом вещи не становится.

Низкая цена сама по себе ничего не говорит о состоянии. Кому-то не подошёл размер, кто-то разгружает шкаф. Поэтому смотрите на конкретную куртку: её фотографии, описание, потёртости и замеры.

Продолжим наш случай. Вы готовы отдать за куртку 2 400 ₽, доставка при оформлении стоит ещё 300 ₽. Получается 2 700 ₽. Если похожая новая с доставкой обходится в 3 200 ₽, разница всего 500 ₽. Сразу понятнее, сколько стоит компромисс с чужими следами носки.

Где ресейл на ВБ и как выбрать вещь

На сайте есть отдельный каталог объявлений Ресейл. Можно начать с него, не разыскивая нужный пункт меню в приложении. Объявления также появляются в каталоге с пометкой «Ресейл».

В карточке ищите фотографии самой вещи, а не только красивый снимок из магазина. У куртки за 2 400 ₽ полезнее увидеть манжеты и подкладку, чем ещё один вид спереди.

Если можно задать вопрос продавцу, попросите замеры и уточните состояние. Например: «Есть ли затяжки на подкладке? Работает ли молния? Какая ширина под мышками?» Ответ «всё хорошо» не заменяет фотографию нужного места.

Сохраните описание и снимки до оформления. Если при получении обнаружится другая вещь или незаявленный дефект, будет с чем сравнить посылку.

Как оплачивать ВБ Ресейл

Товар можно оплатить заранее или при получении, если такой вариант доступен при оформлении. Утверждение, что в Ресейле бывает только полная предоплата, уже устарело. Выбирайте из способов, которые показывает ваш заказ.

Стоимость доставки также смотрите перед оформлением. Единой суммы для всех вещей здесь нет. Цена куртки 2 400 ₽ ещё не означает, что именно столько вы заплатите за всю покупку.

Проверьте три строки: вещь, доставка, итог. В нашем случае это 2 400 + 300 = 2 700 ₽. Не переводите оплату по присланной продавцом сторонней ссылке: оформляйте покупку внутри Wildberries.

Деньги за вещь перечисляют продавцу после подтверждения её получения в ПВЗ. Это не заменяет осмотр: решение о том, подходит ли вам куртка, всё равно принимаете вы.

Можно ли отказаться от товара ВБ Ресейл

Да, при получении в ПВЗ. До того как забрать вещь, осмотрите её при сотруднике и сравните с объявлением. Примерка предусмотрена условиями сервиса.

У куртки проверьте молнию, швы, карманы, манжеты и подкладку. Наденьте её, застегнитесь, поднимите руки. За 2 400 ₽ вы покупаете вещь, которую собираетесь носить, поэтому проверка посадки здесь полезнее спешки.

Если состояние не устраивает, сообщите сотруднику об отказе до того, как унесёте покупку. Особенно если нашлись недостатки или вещь отличается от описания. Не рассчитывайте разбираться с очевидной дыркой уже дома.

При отказе деньги за доставку не возвращают. Если куртку оплатили заранее, за неё должны вернуть 2 400 ₽ в течение 10 календарных дней. Но 300 ₽ за доставку останутся расходом покупателя.

Поэтому надпись об отказе ещё не обещает нулевых расходов. Уточните сумму доставки до заказа, даже если хотите «просто посмотреть».

Можно ли вернуть ресейл на ВБ после получения

Стандартный возврат из дома через ПВЗ для этой покупки не предусмотрен. После приёмки претензии к вещи направляют продавцу через функционал площадки. По условиям сервиса продавец и покупатель решают их между собой, без участия Wildberries.

Если недостаток обнаружился позже, сохраните объявление, переписку и фотографии проблемы. Напишите продавцу, что именно не соответствует описанию и чего вы просите. Если возникла проблема с самой доставкой, обращайтесь также в поддержку Wildberries.

Не путайте это с правилом «забрали — потеряли любые права». Условия работы площадки не равны запрету предъявлять требования продавцу. Но рассчитывать на обычную кнопку возврата и гарантированное решение спора за вас не стоит.

Обычные покупки у магазинов разобраны отдельно: возврат на ВБ и Озоне. Их порядок не нужно автоматически переносить на сделку с частным продавцом.

Когда покупка в Ресейле имеет смысл

Вернитесь к разнице в 500 ₽. Если куртка хорошо сидит, состояние вас устраивает, а итог 2 700 ₽ подходит бюджету, можно брать. Если ради этой суммы придётся мириться с пятном и сломанной молнией, новая за 3 200 ₽ может оказаться разумнее.

Не смешивайте покупку по объявлению с отправкой своей посылки. Для второго сценария есть отдельная инструкция про WB Track.

В Ресейле считайте цену с доставкой, а решение о вещи принимайте до выхода из ПВЗ.