Пользовательское соглашение и оферта

Редакция от 30 октября 2026 года.

1. О соглашении

1.1. Этот документ определяет условия бесплатного пользования сервисом «Ценовод» и покупки дополнительных возможностей — Премиума и пакетов «+30 товаров». Он является пользовательским соглашением и публичной офертой.

1.2. Исполнитель — физическое лицо, плательщик налога на профессиональный доход. Реквизиты исполнителя — по запросу на cenovod@yandex.ru или в чате поддержки.

1.3. Пользователь — физическое лицо, которое пользуется Сервисом. «Ценовод», далее — Сервис, доступен на сайте cenovod.ru и его поддоменах, в приложении и через Telegram. Доступные способы входа и функции показаны в интерфейсе.

1.4. Пользователь принимает условия бесплатного пользования, нажимая кнопку «Принимаю» после предоставления ссылки на документ. Условия покупки Премиума или пакета принимаются оплатой соответствующего заказа. Перед оплатой Пользователю доступны описание заказа, срок, цена и ссылка на этот документ.

1.5. Если условия не подходят, принимать их и начинать пользоваться соответствующими функциями не следует.

2. Что делает Сервис

2.1. «Ценовод» помогает отслеживать цены и наличие товаров в поддерживаемых магазинах. Пользователь может добавлять товары, смотреть доступную историю цен и график, задавать целевую цену и настраивать уведомления в пределах возможностей своего аккаунта.

2.2. Поддерживаемые магазины, доступные функции, лимиты и настройки показаны в Сервисе и на странице «Цены». Лимит отслеживаемых товаров общий для всех магазинов. Пользователь работает с данными того аккаунта, в который вошёл.

2.3. Уведомления доступны в ленте Сервиса. Сообщения в Telegram приходят Пользователю, который запустил соответствующего бота и не заблокировал его. Способы получения сообщений зависят от доступного входа и настроек Пользователя. Для пользования веб-версией аккаунт Telegram не требуется.

2.4. Сервис получает сведения со страниц и из ответов магазинов. Он не продаёт отслеживаемые товары и не оформляет заказы в магазинах от имени Пользователя. Вопросы о покупке, доставке, качестве и комплектации товара Пользователь решает с продавцом или магазином.

3. Аккаунт и правила пользования

3.1. Для функций, которым нужен аккаунт, Пользователь проходит регистрацию или вход доступным в интерфейсе способом. При регистрации он указывает свою почту либо использует принадлежащий ему аккаунт доступного сервиса входа.

3.2. Пользователь обязан сохранять доступ к своей почте и другим способам входа, не передавать посторонним пароль, коды и ссылки для входа. При подозрении на доступ постороннего следует обратиться на cenovod@yandex.ru.

3.3. Пользователь вправе добавлять и удалять товары, менять доступные настройки, прекращать пользование Сервисом и обращаться в поддержку.

3.4. Нельзя:

• получать доступ к чужому аккаунту или данным без законного основания;
• обходить ограничения доступа и меры защиты Сервиса;
• нарушать работу Сервиса, создавать намеренную чрезмерную нагрузку или мешать другим Пользователям;
• выполнять автоматические запросы к Сервису в обход его сайта, приложения и бота;
• перепродавать доступ к Сервису и уведомления;
• использовать Сервис для нарушения закона или прав других лиц.

3.5. При нарушении этих правил или обнаружении угрозы безопасности Исполнитель может ограничить доступ в объёме, необходимом для прекращения нарушения или защиты Сервиса. По вопросу ограничения можно обратиться в поддержку. Ограничение доступа не отменяет обязательных прав Пользователя, в том числе связанных с оплаченной услугой.

4. Цены магазинов, история и уведомления

4.1. Цена и наличие могут измениться после проверки. Они зависят в том числе от города, варианта товара, аккаунта покупателя, скидок и условий магазина.

4.2. История отражает полученные Сервисом наблюдения и может содержать пропуски. График может включать общую историю того же товара, варианта и города или ценовой зоны, накопленную до добавления товара Пользователем. При смене города сбрасывается личный журнал, а график показывает доступную историю новой области цены. Общая история прежнего города сохраняется отдельно и с новой не смешивается.

4.3. Показанная цена не является предложением «Ценовода» продать товар по этой цене. Перед покупкой нужно проверить на странице магазина выбранный вариант, итоговую сумму, условия скидки, доставки и другие условия заказа.

4.4. Проверки выполняются с интервалами. Сервис не обещает сообщить о каждом кратковременном изменении или обеспечить покупку по замеченной цене. На время проверки и получения сообщения могут влиять связь, работа магазина, сервисов доставки уведомлений и настройки Пользователя.

4.5. Доставка уведомлений зависит от доступных настроек Сервиса и настроек Пользователя.

4.6. Работа Сервиса может временно прерываться из-за обслуживания, ошибок или недоступности сторонних сервисов. Это не освобождает Исполнителя от ответственности за собственные нарушения.

5. Бесплатное пользование, подарки и приглашения

5.1. Бесплатный режим позволяет пользоваться доступными функциями в пределах установленных лимитов. Его текущие возможности и ограничения показаны в Сервисе и на странице «Цены».

5.2. Правила приостановки и возобновления отслеживания в бесплатном режиме указаны в Сервисе.

5.3. Правила проверки товаров и отправки уведомлений в бесплатном режиме указаны в Сервисе.

5.4. Дополнительные возможности могут предоставляться бесплатно по реферальной программе, в подарок или по акции. Условия и срок сообщаются в Сервисе. Если у подарочной акции нет даты окончания, возможности действуют на время тестирования, пока Исполнитель не завершит акцию. Условия подарков и акций могут быть изменены, а их действие прекращено в соответствии с сообщёнными Пользователю условиями.

5.5. Условия засчитывания приглашений, число необходимых приглашений и срок награды показаны в Сервисе. Изменение или прекращение программы на будущее не отменяет уже начисленную награду.

6. Премиум

6.1. Премиум даёт расширенные возможности Сервиса. Актуальный состав возможностей, лимиты и частота проверки указаны на странице «Цены» и в приложении на момент оплаты. Для оплаченного срока эти условия не ухудшаются (п. 12.3).

6.2. Плата вносится за предоставление возможностей Премиума на срок, а не за число полученных сообщений или совершённых покупок. Отсутствие изменений цены само по себе не означает, что услуга не оказывалась.

6.3. Премиум включается в аккаунте, из которого оформлен заказ, после получения Сервисом подтверждения оплаты от Robokassa. Дата окончания показывается в Сервисе. Если Премиум не включился после оплаты, следует обратиться в поддержку и указать номер заказа.

6.4. При покупке нового срока во время действующего Премиума оплаченный срок прибавляется к дате его окончания.

6.5. После окончания Премиума товары сверх действующего лимита ставятся на паузу. Товары и история сохраняются. В отслеживании остаются добавленные раньше товары; Пользователь может менять их состав в пределах лимита.

7. Цена, оплата и чек

7.1. Цены указаны в рублях:

Текущие предложения опубликованы на странице «Цены». Срок, состав услуги и итоговая сумма конкретного заказа показываются до оплаты. Цена и срок заказа фиксируются при его оформлении.

7.2. Оплата производится только на сайте cenovod.ru через платёжный сервис Robokassa. Доступные способы оплаты показаны на странице Robokassa. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход; НДС не предъявляется.

7.3. Чтобы оплатить, Пользователь выбирает срок или пакет в Сервисе и открывает страницу своего заказа на cenovod.ru. Отдельный вход на сайт для оплаты по этой ссылке не требуется. Ссылка не даёт доступа к аккаунту.

7.4. Ссылка на заказ Премиума действует сутки с момента его создания. После истечения срока нужно оформить новый заказ. Для пакета может действовать более ранний срок оплаты, указанный на странице заказа, с учётом даты окончания Премиума.

7.5. Платёжные реквизиты вводятся на странице Robokassa. Исполнитель не получает и не хранит данные банковской карты.

7.6. Автосписаний и автоматического продления нет. Каждый срок Премиума и каждый пакет Пользователь оплачивает отдельно.

7.7. Электронный чек формируется через «Мой налог» от имени Исполнителя и направляется на электронную почту, указанную при оплате. Если чек не получен, можно обратиться в поддержку с номером заказа.

8. Пакет «+30 товаров»

8.1. Пакет увеличивает лимит на 30 отслеживаемых товаров. Он приобретается при действующем Премиуме и действует до даты окончания Премиума, указанной в заказе пакета. Последующая покупка нового срока Премиума сама по себе не продлевает ранее купленный пакет.

8.2. Базовая цена пакета — 150 ₽ за 30 дней. Стоимость рассчитывается пропорционально оставшимся дням Премиума: 150 ₽ × оставшиеся дни / 30, с округлением вверх до рубля. Итоговая сумма и дата окончания пакета показываются до оплаты.

8.3. Если до конца Премиума осталось меньше 10 дней, покупка пакета недоступна. Несколько действующих пакетов складываются.

9. Отказ и возврат денег

9.1. Пользователь может отказаться от Премиума или пакета в любое время, написав на cenovod@yandex.ru или в чат поддержки.

9.2. Если заявление о возврате поступило в течение семи календарных дней после дня оплаты, возвращается вся уплаченная за соответствующий заказ сумма. Позже возвращается часть платы за неиспользованные полные дни:

Сумма возврата = уплаченная сумма × неиспользованные полные дни / все дни оплаченного срока.

Неиспользованные полные дни определяются на дату получения заявления применительно к оплаченному периоду соответствующего заказа. Если оплаченный период ещё не начался, он считается неиспользованным полностью. Комиссия платёжного сервиса из суммы возврата не удерживается.

9.3. В день возврата денег за Премиум он прекращается целиком, в том числе при частичном возврате. Связанные с ним пакеты прекращаются вместе с ним, а деньги за них возвращаются по тем же правилам. Если прекращение затрагивает несколько оплаченных заказов, расчёт производится отдельно по каждому.

9.4. При возврате только пакета снимаются только дополнительные места этого пакета. Сам Премиум продолжает действовать.

9.5. При уменьшении лимита лишние товары ставятся на паузу; товары и история сохраняются.

9.6. В обращении достаточно указать номер заказа и сообщить, за что требуется возврат. Если номер неизвестен, нужно описать платёж: дату, сумму и сведения, позволяющие найти аккаунт. Для защиты от возврата по чужому обращению Исполнитель может попросить подтвердить принадлежность аккаунта или платежа. Пароли, коды входа и полные данные банковской карты присылать не нужно.

9.7. Возврат оформляется через Robokassa на карту или счёт, с которых была произведена оплата. Если исходный способ возврата недоступен, порядок согласуется с плательщиком. Срок зачисления зависит от банка и платёжного способа. Обязательные сроки исполнения требований Пользователя определяются законодательством РФ.

9.8. После возврата Исполнитель корректирует сведения о расчёте в «Мой налог».

9.9. За Премиум, полученный бесплатно, деньги не возвращаются, поскольку он не оплачивался. Это не влияет на возврат денег за оплаченные заказы того же Пользователя.

9.10. Эти условия не ограничивают права Пользователя при недостатках услуги, ошибочном списании или в других случаях, когда закон предусматривает иной порядок или больший размер возврата. Краткая инструкция размещена на странице «Возврат».

10. Персональные данные и удаление аккаунта

10.1. Какие данные обрабатываются, для чего, каковы сроки хранения и как воспользоваться своими правами, описано в Политике обработки персональных данных.

10.2. Принятие этого документа не является согласием на рекламные рассылки. Если для конкретной обработки персональных данных требуется согласие, оно оформляется отдельно.

10.3. Пользователь может прекратить пользование Сервисом и запросить удаление аккаунта через поддержку или по почте. Если в настройках доступна кнопка «Удалить аккаунт», можно воспользоваться ею.

10.4. В обращении об удалении нужно указать почту аккаунта либо сведения, позволяющие найти его в Telegram. Исполнитель может попросить подтвердить принадлежность аккаунта. Пароли и коды входа присылать не нужно.

10.5. Блокировка бота, выход из аккаунта или удаление приложения сами по себе не являются запросом на удаление аккаунта или возврат денег. Если требуется возврат, об этом нужно сообщить при обращении.

10.6. Обращения об удалении аккаунта и прекращении обработки данных рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством РФ. Данные, для дальнейшего хранения которых нет законного основания, подлежат уничтожению. Сведения, которые закон разрешает или обязывает сохранять, обрабатываются только для соответствующих целей.

11. Ответственность

11.1. Стороны отвечают за нарушение своих обязанностей по законодательству Российской Федерации.

11.2. Исполнитель вправе привлекать к работе Сервиса третьих лиц, в том числе хостинг-провайдеров и платёжный сервис. Это не снимает с него ответственности за исполнение собственных обязательств перед Пользователем.

11.3. Исполнитель не определяет цены и условия магазинов и не отвечает за исполнение ими договоров с покупателями. Это не освобождает его от ответственности за собственные нарушения.

11.4. Этот документ не ограничивает права Пользователя и ответственность Исполнителя в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.

12. Изменение условий

12.1. Исполнитель вправе изменять этот документ в одностороннем порядке в пределах, допускаемых законодательством РФ. Новая редакция публикуется на этой странице с датой редакции и действует с момента публикации. Отдельный срок предварительного уведомления об изменениях не устанавливается.

12.2. Новые условия применяются к бесплатному пользованию и новым покупкам с момента их вступления в силу. Продолжая пользоваться Сервисом после публикации, Пользователь принимает новую редакцию в пределах, допускаемых законодательством РФ.

12.3. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного Премиума и пакетов до окончания оплаченного срока. Если новые условия хуже, для соответствующего оплаченного периода сохраняются условия, действовавшие при его покупке.

13. Обращения и применимое право

13.1. По вопросам работы Сервиса, оплаты, возврата, доступа и удаления аккаунта можно написать на cenovod@yandex.ru или в чат поддержки — кнопка «Написать в поддержку» в Сервисе.

13.2. Исполнитель — физическое лицо, плательщик налога на профессиональный доход. Реквизиты исполнителя — по запросу на cenovod@yandex.ru или в чате поддержки.

13.3. Применяется законодательство Российской Федерации. Разногласия можно обсудить через поддержку или по почте; это не ограничивает право Пользователя обратиться в суд или государственный орган в установленном законом порядке.