Как посмотреть сколько потратил на ВБ и проверить сумму покупок

Представьте: кардиган за 2 400 ₽ уже дома, а в выписке есть ещё перевод 3 000 ₽. Как посмотреть сколько потратил на ВБ без двойного счёта? Откройте чеки в профиле и сопоставьте покупки, возвраты и списания за один период.

Считать все переводы в сторону Wildberries подряд нельзя: пополнение Кошелька и оплата вещи могут оказаться двумя этапами одной покупки.

Где посмотреть покупки и чеки в приложении и на сайте

В приложении Wildberries откройте Профиль → Данные и настройки → Оплата → Чеки. На сайте путь другой: Профиль → Покупки → Чеки. По справке ВБ чек появляется в течение 12 часов после оплаты.

Одна покупка может отражаться в чеке предоплаты и чеке полного расчёта. Не складывайте их как две покупки: для денежного итога сверяйте фактические платежи.

Начните с нужного месяца или года: запишите границы периода, затем найдите относящиеся к нему оплаты. Необязательно пересчитывать всю историю ради ответа «сколько ушло в сентябре».

Смотрите на сумму оплаченной покупки, а не на сегодняшнюю цену в карточке. Если кардиган обошёлся в 2 400 ₽, новый ценник 2 700 ₽ не увеличивает ваши прошлые расходы.

Как сохранить документ и разобраться с отсутствующим чеком, рассказали в статье «Чек ВБ: где найти и скачать».

Можно ли узнать расходы за всё время по одной цифре

Если в профиле видите рублёвую сумму покупок или выкупа, сначала посмотрите её подпись и пояснение. Проверьте, указан ли период и какие операции вошли в расчёт. Не превращайте число без расшифровки в ответ «столько потратил за все годы».

Если период рядом не указан, уточните его у поддержки. Спросите прямо: «За какие даты посчитана эта сумма и вычтены ли возвраты?» Так вы сравните одинаковые данные, а не год банковских операций с неизвестным отрезком статистики.

Для собственного итога за всё время нужны документы за весь выбранный срок. Если часть старых оплат или возвратов не нашли, посчитайте подтверждённый период. Подпись «январь — сентябрь» честнее красивой суммы с потерянными месяцами.

Почему пополнение Кошелька нельзя считать второй покупкой

Вернёмся к кардигану. Представьте, что 7 октября вы пополнили WB Кошелёк на 3 000 ₽. 9 октября оплатили из него кардиган за 2 400 ₽. Других операций не было, на Кошельке осталось 600 ₽.

Если сложить перевод и покупку, получится 5 400 ₽. Но на вещь ушло 2 400 ₽, а 600 ₽ ещё можно потратить. Сам перевод 3 000 ₽ только переместил ваши деньги в Кошелёк.

Если бы 12 октября вы вернули кардиган и получили все 2 400 ₽ обратно в Кошелёк, покупка за вычетом возврата дала бы ноль. На Кошельке снова было бы 3 000 ₽. При этом в выписке банка по-прежнему мог бы оставаться исходный перевод: деньги вернулись в Кошелёк, а не на карту.

Поэтому сначала решите, что считаете: оплаченные покупки, покупки после возвратов или переводы с определённой карты. Для одной и той же вещи эти итоги могут различаться.

Как посмотреть сколько денег потратил на ВБ за месяц

Выберите один способ считать расходы. Для личного бюджета удобно взять оплаченные покупки за месяц и отдельно вычесть возвраты, полученные в том же месяце. Не смешивайте этот итог с покупками, совершёнными за месяц и возвращёнными когда-либо позднее.

Соберите оплаты из всех использованных источников. Проверьте карты, WB Кошелёк и баланс, если платили с них. Кардиган за 2 400 ₽ не должен исчезнуть из подсчёта только потому, что оплачен из Кошелька.

Отметьте возвраты отдельно. Записывайте дату, сумму и куда пришли деньги. Если оплатили в сентябре, а деньги получили в октябре, эти операции попадут в разные месяцы при расчёте по датам движения денег.

Добавьте нужные расходы на услуги. Если хотите посчитать все затраты на покупки, отдельно учтите фактически оплаченные доставку и обратную доставку. Не прибавляйте услугу повторно, если уже включили её в общую сумму оплаты.

Баллы, которые дали скидку, не записывайте второй раз как потраченные рубли. Для денежного бюджета берите сумму фактической оплаты.

Сумма покупок, списания и процент выкупа: в чём разница

Удобно держать три вопроса отдельно:

• Сколько стоили покупки? Смотрите оплаченные товары и выбранные для расчёта возвраты.
• Сколько ушло с карты? Смотрите её операции, включая переводы в Кошелёк. Это ещё не перечень купленных вещей.
• Какой процент выкупа показывает ВБ? Это другой показатель. Умножать или делить расходы на него ради проверки общей суммы не нужно.

Что означает личный показатель и на какие условия он влияет, разобрали в статье о проценте выкупа на ВБ.

Если сумма не сходится или нужного чека нет

Сначала проверьте конкретную операцию: дату, сумму, способ оплаты и возврат. Убедитесь, что сравниваете один период. Затем найдите чек и соответствующее списание, а не пытайтесь объяснить расхождение всей истории сразу.

Если после оплаты ещё не прошло 12 часов, чек может появиться позже. Если подходящего чека нет и вы не узнаёте списание, обратитесь в поддержку ВБ. Для карты справка просит дату, время, сумму и последние четыре цифры; для Кошелька или баланса — дату и сумму; для СБП — выписку банка.

Если вопрос именно к счётчику в профиле, приложите его снимок. Попросите объяснить период, учёт возвратов и конкретную спорную покупку. Способы обращения собраны в статье о поддержке ВБ.

Считайте покупку один раз, а пополнение Кошелька оставляйте переводом.