Чек ВБ: где найти в приложении, скачать и распечатать

Клавиатура за 3 290 ₽ уже на столе, а чека в коробке нет. Чек ВБ можно найти в приложении: Профиль → Данные и настройки → Оплата → Чеки. Он появляется там в течение 12 часов после оплаты.

Где чеки на ВБ в приложении и на сайте

В приложении путь к документу проходит через настройки оплаты. На сайте откройте Профиль → Покупки → Чеки. Ищите покупку по дате расчёта и сумме.

Представьте: 9 октября вы заказали клавиатуру за 3 290 ₽. 11 октября забрали её и оплатили после проверки. А 14 октября бухгалтерия попросила подтвердить расход. Откройте чек за 11 октября, сверьте название и сумму, затем перешлите документ на почту. Коробку ради этого искать не придётся.

ВБ передаёт электронный кассовый чек в личный кабинет. Поэтому отсутствие бумажки в посылке ещё не означает, что документа нет. Подтверждение заказа и банковское списание не заменяют сам кассовый чек.

Как скачать чек с ВБ и отправить на почту

Сначала откройте нужный чек. В профиле можно указать почту, а из раздела «Электронные чеки» самостоятельно отправить документ на этот адрес. Сохраните полученный чек отдельно, чтобы потом не искать его заново.

Не ждите обязательного письма или SMS сразу после покупки. Электронный чек ВБ передаёт в кабинет; пересылку на почту можно сделать самому.

Если хотите сохранить документ на компьютере, начните с пересылки на свою почту. Ещё один вариант — проверить покупку в сервисе ФНС «Мои чеки онлайн». Там можно просматривать и скачивать чеки, связанные с вашими контактными данными. Наличие каждого старого чека этим не гарантируется.

Как распечатать чек с ВБ

Откройте электронный чек и распечатайте его средствами почты или браузера. Сохраните все сведения: название товара, сумму, дату и реквизиты. Обрезанный фрагмент только с ценой для этого не годится.

Точная распечатка электронного чека равнозначна чеку, напечатанному кассой. Специальная бумага из пункта выдачи для этого не нужна.

Для клавиатуры из нашего примера распечатайте чек с оплатой 3 290 ₽. Если бы к 14 октября карточка подешевела до 2 990 ₽, это не изменило бы прежний платёж. Скриншот сегодняшнего ценника подтвердил бы совсем другую сумму.

Если документ нужен для отчёта работодателю, уточните в бухгалтерии весь набор документов. Один чек подтверждает расчёт, но бухгалтерии могут понадобиться и другие бумаги.

Что делать, если чека нет или сумма не та

Оплата прошла недавно. Проверьте, что вошли в тот кабинет, из которого покупали. Если 12 часов ещё не прошло, вернитесь к разделу чеков позже. Это срок появления чека в интерфейсе ВБ, а не разрешение откладывать его выдачу по закону.

Прошло больше 12 часов. Проверьте «Мои чеки онлайн». Если нужного документа нет, запросите копию у поддержки ВБ. Укажите товар, дату и сумму оплаты. Для списания с карты добавьте время операции и последние четыре цифры карты.

В чеке другой товар или сумма. Сохраните чек, сведения о заказе и подтверждение оплаты. Сверьте позиции, скидки и доставку, затем попросите поддержку проверить расхождение. Не правьте файл самостоятельно.

Например, пополнение Кошелька на 4 000 ₽ само по себе не подтверждает покупку клавиатуры за 3 290 ₽. Нужен чек за товар, а не подтверждение перевода в Кошелёк.

Проверить чек и сообщить о неверных данных или его невыдаче можно через приложение «Проверка чеков ФНС России».

Как найти старый чек на ВБ

Начните с того же раздела чеков в личном кабинете. Затем проверьте «Мои чеки онлайн» по контактам, которые использовали при покупке. Если документа нет, попросите поддержку найти его по дате и сумме.

На будущие покупки заведите отдельную папку для чеков. Отправить документ себе сразу проще, чем восстанавливать его, когда он срочно понадобится.

Нужен ли бумажный чек для гарантии

Электронный чек подтверждает покупку так же, как бумажный. Но сам по себе он не доказывает причину поломки.

Если клавиатура сломалась, отсутствие чека само по себе не позволяет отказать в требованиях из-за недостатка товара. Подробности оформления разбираем в статье о возврате на ВБ и Озоне.

Сохраняйте чек об оплате, а не только страницу заказа.