Процент выкупа на ВБ: где посмотреть и как его понять

Представьте: джемпер за 2 800 ₽ не подошёл, но возвращать его тревожно. Вдруг упадёт процент выкупа на ВБ? Ищите показатель в личном кабинете Wildberries: он учитывается при определении стоимости доставки и доступности оплаты при получении, но сам по себе не гарантирует бесплатных услуг.

Красивый процент не сделает короткие рукава длиннее. Прежде чем выкупать вещь ради статистики, посмотрите условия именно вашего заказа.

Где посмотреть процент выкупа на ВБ

Начните с личного кабинета покупателя на сайте или в приложении Wildberries. В правилах площадки речь идёт о проценте, который отражается именно там.

Если показатель виден, откройте пояснение к нему, если оно доступно. Посмотрите, указан ли период расчёта и какие покупки учитываются. Не подставляйте вместо этих данных формулу из инструкции продавцам.

Не нашли число? Не ищите его в кабинете продавца. Для вопроса о личной статистике используйте поддержку ВБ: попросите подсказать, где показатель отображается в вашем профиле.

Процент выкупа и сумма выкупа: в чём разница

Проценты и рубли отвечают на разные вопросы. Процент описывает долю выкупа, сумма — денежный объём покупок. Сама по себе крупная сумма покупок не объясняет, как получился конкретный процент.

Считать личный показатель как «забрал семь вещей из десяти — получил 70 %» без пояснений Wildberries не стоит. Такое вычисление верно для доли по количеству, но ещё не доказывает, что именно так ВБ считает вашу статистику.

Правила о доставке и оплате не задают универсальную формулу для покупателя. Там также не указан единый период расчёта или срок обновления процента. Поэтому по одной цифре нельзя установить, какую именно покупку площадка учла.

На что влияет процент выкупа

На стоимость доставки. Wildberries определяет её индивидуально. Среди факторов есть процент выкупа, габариты товара, регион, способы доставки и оплаты. Итоговую сумму смотрите при оформлении.

На оплату при получении. Она тоже доступна индивидуально: ВБ учитывает процент выкупа и другие факторы. Если хотите сначала проверить джемпер, посмотрите, предлагает ли заказ такой вариант. Порядок выбора разобран в статье об оплате при получении ВБ.

Из этих правил не следует, что один определённый процент обязательно откроет постоплату или сделает доставку бесплатной. Поднимать показатель до цифры из чужого комментария ради такой гарантии бессмысленно: самой гарантии нет.

Также не приравнивайте стоимость доставки к стоимости отказа. Перед заказом отдельно посмотрите условия возврата; основные различия есть в разборе возврата на ВБ и Озоне.

Стоит ли выкупать ненужную вещь ради процента

Вернёмся к джемперу за 2 800 ₽. Представьте, что в условиях именно этого заказа указано 150 ₽ за обратную доставку при отказе от подходящего по качеству товара. Эти 150 ₽ относятся только к нашему примеру, а не ко всем заказам ВБ.

Оставить ненужный джемпер означает потратить на него 2 800 ₽. Разница с расходом в 150 ₽ составляет 2 650 ₽. При этом покупка не даёт обещания бесплатной доставки или постоплаты в следующий раз.

Сначала решите, будете ли вы носить вещь. Если нет, разбирайтесь с условиями отказа, а не убеждайте себя, что рукава ещё растянутся.

Если процент исчез или выглядит неверно

Если не нашли, где на ВБ процент выкупа, начните с вопроса о месте просмотра. Не называйте отсутствие числа ошибкой расчёта: сначала нужно увидеть сам показатель.

Если число уже видно, сохраните снимок и запишите, с какой покупкой связываете изменение. Поддержке полезнее конкретные данные: товар, дата заказа, получение или возврат и то, что именно вызывает вопрос.

Попросите объяснить период и состав расчёта. Отдельно уточните учёт отказа, возврата после получения, брака или отмены, если вопрос связан с одним из этих случаев. Не рассчитывайте на автоматическое исправление только потому, что ваш подсчёт по количеству вещей дал другой результат.

Покупка должна подходить вам, а не украшать процент в профиле.