Доставка ВБ курьером: как заказать покупки из ПВЗ домой

Представьте: ботинки за 3 200 ₽ уже ждут в пункте выдачи, а на улице дождь. Доставка ВБ курьером позволяет получить покупки дома: вызов оформляют в разделе доставок, если опция доступна. Но курьер не ждёт примерки: привезёт заказ и уедет.

Здесь речь о доставке по клику из пункта выдачи. Если в карточке покупки указана доставка продавцом, смотрите условия именно этого заказа: порядок ниже относится к вызову курьера из ПВЗ.

Как на ВБ заказать доставку курьером

Найдите кнопку «Вызвать курьера» в доставках. В общей справке ВБ этот раздел назван «Заказы». Кнопка появляется, если услуга доступна в вашем районе и товары уже приехали в пункт выдачи.

Выберите удобный интервал и товары. Не обязательно забирать курьером всё, что лежит в пункте выдачи. Можно выбрать только нужные сейчас покупки.

Проверьте адрес и итоговую стоимость перед подтверждением. Укажите квартиру, подъезд и домофон, если эти поля есть. Даже знакомый дом со двора выглядит иначе, а курьеру ещё надо в него попасть.

Сначала оформляете покупку? Отдельно разобрали, как заказывать на ВБ. Сам вызов из ПВЗ не стоит путать со сменой пункта выдачи уже оформленного заказа.

Сколько стоит курьерская доставка ВБ

Цена зависит от региона. На странице доставки есть предложение «от 1 500 ₽ бесплатно», но порог бесплатного вызова тоже зависит от региона. Ориентируйтесь на сумму, которую ВБ показывает при оформлении вашей доставки.

В истории с ботинками за 3 200 ₽ проверьте отдельную строку доставки. Если там 0 ₽, доплачивать за вызов по этому предложению не нужно. Если указана платная доставка, решите, стоит ли сэкономленная дорога этой суммы.

Не докладывайте в корзину ненужную вещь только ради бесплатного курьера. Нулевая доставка мало радует, если ради неё пришлось купить лишнее.

Почему нет кнопки «Вызвать курьера»

Не считайте доставку на дом доступной по любому адресу. Сначала проверьте сам заказ и предложенные варианты получения. Если кнопки нет, уточните в поддержке ВБ, доступна ли доставка из вашего пункта выдачи на нужный адрес.

На странице сервиса указан вес заказа до 15 кг. Это не обещание привезти любую тяжёлую покупку: мебель и другие крупные товары проверяйте по условиям их доставки отдельно.

Время вызова связано с работой пункта выдачи. ВБ указывает, что вызвать курьера можно после открытия ПВЗ, в том числе за час до закрытия. А надпись «от 15 минут» не означает, что любой заказ приедет ровно через четверть часа. Выбирайте доступный интервал, когда сможете принять покупку.

Как оплатить заказ при получении

Если у вас выбрана постоплата, товары можно оплатить до вызова курьера или при передаче заказа. Когда сообщите курьеру код получения, деньги автоматически спишутся с выбранного при оформлении доставки способа оплаты.

Вернёмся к ботинкам за 3 200 ₽. План «сначала примерю, потом скажу код» здесь не работает: курьер передаёт заказ и уезжает, а примеряете вы уже после. Если принципиально хотите проверить посадку до оплаты, выбирайте получение в ПВЗ с доступной оплатой при получении.

Как встретить курьера и получить покупки

ВБ присылает уведомления о статусах доставки. Когда курьер заберёт покупки из пункта выдачи, появится возможность увидеть заказ на карте: для этого есть кнопка «Показать на карте».

Для получения нужен код или QR-код. Их можно найти на главной странице ВБ и в доставках. Подготовьте телефон, чтобы не искать нужный экран уже в дверях.

Если не хотите встречать курьера лично, при оформлении можно выбрать «Оставить у двери». После доставки придёт уведомление. Перед таким выбором подумайте, безопасно ли оставлять коробку на вашей площадке.

Можно ли примерить вещи и сразу отказаться

При доставке по клику курьер не ждёт проверки и примерки. Он привезёт заказ и сразу уедет. Если вещь не подойдёт или обнаружится проблема, возврат оформляется отдельно.

На сайте откройте «Профиль» → «Покупки» → «Возвраты» → «Выбрать товар». В приложении путь такой: «Профиль» → «Возврат товара» → «Вернуть товар». Доступный способ передачи покупки появится в заявке; приезд курьера за каждым возвратом не гарантирован.

Поэтому для ботинок за 3 200 ₽ есть два понятных решения. Забрать дома и спокойно примерить после получения. Или прийти в ПВЗ, если важнее проверить размер на месте и решить вопрос до ухода.

Передумали ещё до получения? Читайте, как отменить заказ ВБ. Нужен другой пункт выдачи? У смены ПВЗ свои условия.

Курьер экономит дорогу до пункта выдачи, а примерку у двери не обещает.