Как посмотреть, сколько потратил на Озоне, с учётом возвратов

Представьте: две ракетки и мячики на Озоне обошлись в 4 500 ₽. Как посмотреть, сколько потратил на Озоне: сложите оплаты выбранных покупок и вычтите поступившие возвраты по ним. Заказы, чеки и «Баланс средств» помогут проверить сумму.

Просто сложить ценники в истории заказов недостаточно. Там может остаться неоплаченная покупка, а по оплаченной уже вернуться часть денег.

Где посмотреть покупки и операции на Озоне

Начните с раздела «Заказы» в личном кабинете. Выпишите покупки, которые хотите посчитать: дату оплаты, товары и фактически оплаченную сумму. Заказ со статусом «Ожидает оплаты» оформлен, но ещё не оплачен.

Затем откройте электронные чеки Озона. Они помогут сверить состав покупки и документы по возвратам. Как найти и скачать нужный документ, разобрано в статье про чек Озон.

Третье место для сверки на сайте: личный кабинет → «Личная информация» → «Баланс средств». Здесь Озон показывает доступную сумму и сведения об операциях. В приложении ищите раздел с тем же названием; положение кнопок может отличаться.

Сначала выберите, расходы за какой период считаете

Удобнее начать с покупок, оплаченных за выбранный период. Например, с 1 по 15 октября. Затем вычесть деньги, которые успели вернуться именно по этим покупкам на дату подсчёта.

Это ответ на вопрос «сколько осталось потрачено на эти заказы». Он может отличаться от движения денег по карте за те же дни. Возврат в октябре за сентябрьскую покупку относится к другой подборке заказов.

Если нужно понять, как посмотреть потраченные деньги на Озон, сначала запишите границы расчёта. Иначе покупки одного месяца легко смешать с возвратами за другой.

Один расчёт: две ракетки, мячики и частичный возврат

Продолжим вымышленный пример. 3 октября вы оплатили две ракетки по 1 950 ₽ и мячики за 600 ₽. Всего 4 500 ₽. 7 октября купили чехол для ракетки за 800 ₽.

11 октября вернули одну ракетку, а 13-го получили обратно 1 950 ₽. На 15 октября за оплаченные покупки осталось потрачено:

4 500 + 800 − 1 950 = 3 350 ₽.

Для простоты здесь нет баллов, подарочных сертификатов, рассрочки и дополнительных платежей. Все товары оплачены деньгами, возврат уже поступил.

Если бы к 15 октября возврат ещё не пришёл, результат был бы другим: оплачено 5 300 ₽, ожидается 1 950 ₽. Уменьшать расходы заранее не стоит: заявка на возврат ещё не означает поступление денег.

Общий статус заказа тоже не заменяет расчёт по товарам. Он зависит от последней доставляемой упаковки. Поэтому проверяйте, какая именно позиция отменена или возвращена. Порядок действий есть в статьях об отмене заказа Озон и о возврате на ВБ и Озоне.

Почему сумма чеков может оказаться больше расходов

По одной покупке могут быть авансовый чек при оплате и электронный после получения товара. Не складывайте их как две отдельные покупки.

В нашем примере документы на оплату и получение первого заказа не превращают 4 500 ₽ в 9 000 ₽. При частичном возврате первоначальный чек сохраняется, а на возвращённую позицию появляется отдельный.

У оплаты с баланса есть ещё одна особенность. Итоговый электронный чек отражает полную сумму заказа, хотя нового списания с карты на всю сумму может не быть. Поступление денег на баланс и покупку за те же деньги не складывайте.

Баллы Озон и ВАУ-баллы учитываются в чеках как скидка. А подаренный вам сертификат отмечайте отдельно, если считаете именно собственные денежные затраты.

Как узнать, сколько потратил на Озон, по банковской выписке

Выписка показывает несколько операций за период; справка из банка относится к одной операции. Для общей сверки удобнее начать с выписки по всем счетам, которыми вы пользовались для покупок.

Сопоставляйте списания с конкретными заказами, а возвраты — с исходными оплатами. Доставку и другие включённые расходы учитывайте один раз. Не прибавляйте их повторно, если они уже входят в списанную сумму.

Общий расход по Ozon Карте не обязательно равен сумме покупок на маркетплейсе: ею можно платить в других магазинах. Поэтому банковский итог без отбора операций может оказаться больше искомой суммы.

Если часть денег вернулась на баланс Озона, она не обязана появиться в выписке карты. Место возврата зависит от способа оплаты; сверяйте и банковские операции, и «Баланс средств».

Если общая сумма нигде не показана

В проверенных разделах официальной справки мы не нашли подтверждения единого счётчика трат за всё время. Выгрузка истории покупок в Excel или CSV тоже не подтверждена. Если готового итога у вас нет, расходы можно собрать по оплатам и возвратам.

Когда сумма не сходится, выпишите номер заказа, дату, оплату и спорный возврат. Затем обратитесь в поддержку Озона. При вопросах по оплате у вас могут запросить банковскую выписку или справку.

Покупки другой площадки лучше считать отдельно. Для них есть разбор как посмотреть, сколько потратил на ВБ.

Считайте деньги по покупкам и возвратам, а не по количеству заказов и чеков.