QR-код ВБ для получения заказа: где найти

У стойки выдачи легко растеряться, если раньше заказы забирал кто-то другой. QR-код ВБ находится в «Профиле», в блоке «Заказы». В приложении нажмите маленький квадратный значок в углу этого блока, а на сайте — «Открыть QR-код».

Если сканер не считывает экран, есть другой способ. Назовите сотруднику последние четыре цифры номера телефона своего профиля и актуальный код получения. Его тоже нужно открыть в «Заказах».

Где найти QR-код ВБ в приложении

Откройте обычное приложение ВБ для покупателей. Если на телефоне его ещё нет, воспользуйтесь инструкцией как скачать ВБ.

1. С главного экрана откройте «Профиль».
2. Найдите блок «Заказы» с ожидаемыми покупками.
3. Нажмите маленький QR-код справа в углу этого блока.
4. Покажите открывшийся крупный код сотруднику пункта выдачи.

Не нужно наводить камеру своего телефона на наклейку посылки. Здесь сотрудник сканирует код с вашего экрана. На открывшейся панели есть и числовой код получения.

Если открыли другой раздел профиля, вернитесь в «Профиль» и найдите блок «Заказы». Код для выдачи находится в этом блоке.

Где открыть QR-код ВБ на сайте

Если приложение не запускается, откройте сайт ВБ на компьютере.

1. Откройте сайт wildberries.ru.
2. Нажмите «Войти» в верхней части страницы, если ещё не вошли.
3. Откройте «Профиль».
4. Перейдите в «Заказы».
5. Нажмите «Открыть QR-код» над списком заказов.

Используйте профиль с тем номером телефона, на который оформляли покупку. В другом профиле нужного заказа не будет.

Кнопка «Открыть QR-код» находится в верхней части раздела, справа. Её расположение показано на иллюстрации в официальной инструкции ВБ. Здесь же, в «Заказах», показывается числовой «Код получения». Его можно назвать сотруднику вместе с последними четырьмя цифрами телефона.

Если заказ ещё едет, открытие кода не ускорит доставку. Сначала найдите свою покупку в «Заказах» и откройте её статус под фотографией. Об этапах доставки отдельно рассказали в статье как отследить заказ ВБ.

Кьюар-код ВБ не сканируется: как получить заказ

Тусклый экран или старый снимок могут помешать выдаче. Начните с простого: откройте код на весь экран и прибавьте яркость. Если не помогло, назовите код получения.

Способ по цифрам подходит, когда не получается отсканировать QR. Но получить посылку совсем без кода он не позволяет: сотруднику всё равно нужен актуальный код получения.

Если не удаётся открыть ни приложение, ни сайт, не подбирайте цифры наугад. Объясните ситуацию сотруднику ПВЗ. Для обращения по заказу используйте чат поддержки ВБ, когда вернётся доступ к профилю.

Как передать куар-код ВБ другому человеку

Если за посылкой идёт близкий, можно отправить ему QR-код. Откройте «Профиль» → блок «Заказы» → маленький QR-код в углу. Сохраните снимок открывшегося экрана и перешлите его тому, кто заберёт покупку.

Код обновляется ежедневно, поэтому отправляйте актуальный снимок в день получения. Например, вчера вы переслали код, а человек смог зайти в пункт только сегодня. Лучше открыть его заново и прислать свежий, чем проверять старый уже у стойки.

Отправляйте изображение только тому, кому доверяете получение заказа. В общий чат или публичный комментарий его выкладывать не нужно.

Код получения и SMS для входа — разные вещи

Для выдачи нужен QR или числовой код из «Заказов». Код подтверждения входа из SMS или push не передавайте ни сотруднику ПВЗ, ни человеку, которого попросили забрать покупку.

Если вам пишут от имени поддержки и просят данные входа, прекратите переписку. Откройте ВБ самостоятельно и обратитесь в поддержку через сайт или приложение.

Для получения посылки показывайте актуальный код из «Заказов», а код входа оставляйте себе.