Доставка Озон: как получить покупку или отправить посылку

Доставка Озон не всегда начинается с корзины. Покупку оформляют на сайте или в приложении вместе с товарами. Для своей посылки нужен отдельный раздел «Доставка заказов» в приложении.

Это различие легко заметить на компьютере. Покупки на сайте доступны, а при открытии сервиса отправки появляется сообщение «Ozon Доставка доступна только в приложении». Пересобирать корзину здесь незачем: отправку своей вещи оформляют отдельно.

Получить покупку или отправить свою вещь

Сначала выберите задачу. От этого зависит, где искать доставку и какую сумму проверять.

Что нужно сделать	С чего начать	Подробная инструкция
Получить покупку	«Корзина», выбор адреса	Первый заказ на Озоне
Заказать домой	Выбор курьера при оформлении	Доставка курьером
Отправить свою вещь	«Доставка заказов» в приложении	Отправка личной посылки
Узнать, где покупка	«Заказы», нужный товар	Отслеживание заказа
Разобраться с задержкой	Страница заказа, новая дата	Если заказ задерживается

Обычному покупателю не нужен кабинет продавца. Инструкции с обозначениями FBO и FBS относятся к торговле на площадке, а не к получению покупки или пересылке своей коробки.

Как оформить доставку Озон при покупке

Добавьте нужный товар в корзину. Затем выберите способ получения: пункт выдачи, постамат или курьера из предложенных вариантов.

В приложении:

На главном экране откройте «Корзину».
Нажмите «Оформить заказ».
Заполните данные получателя.
Выберите способ доставки.
Укажите пункт выдачи или адрес получения.

На сайте:

На главной странице откройте «Корзину».
Нажмите «Перейти к оформлению».
Заполните данные получателя.
Выберите способ доставки.
Укажите пункт выдачи или адрес получения.

До оплаты прочитайте адрес и дату получения. Ближайший пункт может не подойти для выбранного заказа. Например, товар не проходит по размеру или для него недоступен этот способ доставки. Ориентируйтесь на варианты, которые Озон предлагает при оформлении.

Покупку продуктов из Ozon fresh удобнее разбирать отдельно: у неё свои условия. Они собраны в статье о доставке Озон фреш.

Доставка Озон курьером: сразу домой или из пункта выдачи

Курьера можно выбрать при покупке, если Озон предлагает такой вариант. На экране оформления найдите способ «Курьером Ozon», укажите адрес и проверьте дату. Не оплачивайте заказ, пока не убедитесь, что выбран именно ваш дом.

У уже приехавшей покупки бывает другой путь: доставка из пункта выдачи. Её оформляют отдельно, когда товары уже пришли. Условия курьера при покупке не означают, что такой заказ тоже привезут без доплаты.

Когда выгоднее курьер и чем отличается доставка из пункта выдачи, разобрали в подробной инструкции о курьерской доставке.

Доставка посылок Озон: где оформить отправку

Свои вещи отправляют через мобильное приложение. На сайте оформить такую доставку нельзя.

Чтобы открыть нужный сервис с телефона:

Откройте в браузере официальную инструкцию «Оформить доставку».
В первом пункте нажмите «Доставка заказов».
Откройте ссылку в приложении Ozon.

Далее укажите, откуда и куда отправляете вещь, и выберите размер коробки. Приложение попросит сведения о содержимом, телефоны и способ оплаты. Стоимость отправки будет видна при оформлении.

Для своей посылки тоже можно выбрать получение курьером, если этот вариант доступен. Но курьер в этой услуге доставляет коробку получателю. Забирать её у отправителя дома он не приезжает: посылку нужно отнести в выбранный пункт.

Как подготовить содержимое, пройти оформление и сдать коробку, объяснили в статье как отправить посылку через Озон. Условия покупки с маркетплейса на такую отправку переносить не нужно.

Как отследить доставку Озон

Для покупки на сайте откройте «Заказы» в верхней части главной страницы. Выберите заказ и нажмите его статус. Если товаров несколько, откройте нужный: у него будет свой маршрут.

У личной посылки путь другой. Откройте сервис «Доставка заказов» способом из предыдущего раздела. В разделе «Отправка» или «Заказы» выберите отправление, затем нажмите «Где заказ».

Дата и движение посылки находятся на её странице. Таблица всех статусов и разница между номером покупки и трек-номером есть в инструкции по отслеживанию. Она относится к покупкам с маркетплейса.

Перед походом за покупкой откройте её страницу и найдите код получения. Номер заказа и телефон этот код не заменяют. Если обещанная дата прошла, пригодится инструкция о задержке доставки.

Сколько стоит доставка Озон и что проверить до оплаты

Общая цифра из чужого заказа вам не поможет. Для покупки стоимость зависит от способа получения, региона, веса и объёма товаров. Сумму доставки смотрите после выбора адреса, рядом с итогом заказа.

При оформлении найдите строку «Итого» и раскройте подробности суммы. Если показано «Без доплат», отдельной платы за доставку нет. Если появилась строка «Доставка» с суммой, она увеличивает расходы на покупку.

Сравнивайте полную сумму с получением заказа. Бесплатный курьер не делает нужными вещи, которые вы добавили только ради него. Условия без доплаты разобраны в статье о бесплатной доставке Озона.

Если товар ещё не куплен и покупка не срочная, можно дождаться подходящей цены. Добавьте выбранную вещь в сервис Ценовод, чтобы получить сообщение о снижении. Перед покупкой ещё раз проверьте итог с доставкой.

Следить за ценой

Сначала выберите нужную услугу, затем проверяйте адрес, дату и сумму.