Как отвязать карту от Озона на телефоне и компьютере

Представьте: чайник за 2 400 ₽ уже куплен, а карту оставлять в Ozon не хочется. Вот как отвязать карту от Озона на сайте: откройте сохранённые карты в личном кабинете и нажмите значок корзины рядом с нужной. Затем проверьте, что она исчезла из списка.

Если удалить не получается, проверьте Ozon Premium и автоплатёж рассрочки. Для них есть отдельные действия, поэтому повторное нажатие на корзину может ничего не решить.

Как отвязать карту от Озона на телефоне через сайт

Если в приложении не удаётся найти управление сохранёнными картами, откройте «Сохранённые карты» на сайте Ozon. На официальной иллюстрации удаление показано значком корзины справа от карты.

Эта же ссылка пригодится на компьютере. Войдите в тот профиль, из которого оформляли покупку. Сверьте последние цифры номера: особенно если сохранено несколько похожих карт.

Нажмите корзину рядом с нужной картой. Если появится запрос подтверждения, подтвердите его, затем снова проверьте список.

В нашем примере после покупки чайника за 2 400 ₽ результат простой: использованной карты больше нет среди сохранённых. Одного закрытого окна для проверки мало.

Если список пустой, а карта раньше была, сначала проверьте профиль. Не стоит добавлять её заново только ради попытки удалить.

Почему карта не удаляется

Карта связана с Ozon Premium

Начните с раздела Ozon Premium: «Управлять» → «Способы оплаты». В этом меню Ozon предлагает менять способ оплаты подписки.

Если обычный раздел сохранённых карт не даёт удалить карту при действующей подписке, справка Ozon предлагает сначала отключить Premium. Как завершить отмену и проверить продление, разобрали в статье об отключении Озон Премиум.

Не рассчитывайте, что удаление карты само заменит отмену продления. Если цель именно в остановке подписки, проверьте её отдельно.

Карта используется для Ozon Рассрочки

Сначала привяжите другую карту. Затем откройте «Автоплатёж» и выберите её для погашения рассрочки.

После замены вернитесь к сохранённым картам и попробуйте удалить прежнюю. Убирать карту и разбираться с платежами по рассрочке лучше как с двумя отдельными задачами.

Что делать, если нет кнопки или появляется ошибка

Если ищете, как отвязать карту от Озона в приложении, а нужного раздела нет, попробуйте сайт на телефоне. Если и там нет кнопки или появляется та же ошибка, напишите в поддержку.

Например:

Хочу удалить сохранённую карту с последними цифрами 1234. В разделе карт нет кнопки удаления / появляется ошибка. Подскажите, что мешает отвязать её.

Замените цифры и оставьте свой вариант проблемы. Приложите снимок ошибки, скрыв остальные платёжные данные. Где открыть чат, рассказали в статье о поддержке Озона.

Удалить карту, отменить заказ или закрыть счёт?

Сохранённая банковская карта в магазине и Ozon Карта как банковский продукт решают разные задачи. Если хотите закрыть Ozon Карту и счёт, обращайтесь в Ozon Банк: удалением способа оплаты этот вопрос не решают.

Если передумали покупать тот самый чайник за 2 400 ₽, нужен другой раздел. Перейдите к отмене заказа Озон, а не к удалению карты.

Проверяйте результат в списке карт: нужная карта должна из него исчезнуть.