Озон из Китая: сроки доставки, пошлина и возврат

Куртка за 22 000 ₽ нравится, но надпись «из-за рубежа» заставляет притормозить. Заказывая через Озон из Китая, проверяйте полную сумму и дату получения. Куртку можно примерить в пункте выдачи и не забирать, если мала.

Куртка подешевела: почему экономия больше скидки

Представьте: 1 сентября куртка из Китая стоит 22 000 ₽. Вместе с таможенным платежом ~989 ₽ получается 22 989 ₽.

3 сентября куртка стоит 21 000 ₽. А 5-го цена снижается до 19 500 ₽.

Выяснилось: при курсе 100 ₽ за евро новая цена меньше 200 евро. Посылка легче 31 кг, поэтому пошлины нет. При бесплатной доставке вместо 22 989 ₽ заказ стоит 19 500 ₽. Экономия — 3 489 ₽, а не 2 500 ₽.

Вы заказали куртку 5 сентября и забрали 26 сентября. Примерили в пункте выдачи: размер подошёл. За 21 день ожидания больше доплачивать не пришлось.

Продавец назначает цену вещи, а таможня считает платёж по стоимости и весу. Посылка проходит склады, перевозчиков и границу. Поэтому надпись «из Китая» означает дополнительный путь, а не обязательную доплату.

Сколько едет посылка из Китая через Озон

Общего срока для всех посылок нет. До оплаты посмотрите ожидаемую дату доставки, затем следите за ней в заказе. Подготовка и упаковка на складе могут занять до 10 календарных дней. Таможенное оформление обычно занимает 2–3 рабочих дня в каждой стране. Праздники и проверки могут растянуть ожидание.

Цена хороша только вместе со сроком. Заказ хранится в пункте выдачи 14 дней, продлить хранение нельзя.

Без паспортных данных заказ из-за рубежа не оформить: их требует таможня.

Как отследить заказ из Китая на Озоне

Откройте заказ в личном кабинете и посмотрите статус доставки. После отправки трек-номер может появиться раньше первых событий. Несколько дней без новой отметки ещё не означают потерю посылки.

Если трек стоит, загляните в чат заказа. Таможня могла попросить паспорт, ИНН, пояснение, зачем вам вещь, или чек. Когда обновлений нет больше 25 дней, пишите в поддержку Озона. Если заказ не придёт, Озон отменит его и вернёт полную стоимость.

Пошлина на Озоне: когда цена вырастет

Пошлину платят, только если вещь дороже 200 евро или посылка тяжелее 31 кг. Считать нужно по курсу на момент поступления на таможню. Примерную сумму платежа Озон пишет на странице товара.

При превышении стоимости берут 15 % от суммы сверх 200 евро. При превышении веса — 2 евро за каждый килограмм сверх 31 кг. Если превышены оба лимита, берут больший результат: две пошлины не складывают. К пошлине добавляется таможенный сбор 689 ₽.

Когда платить. Для доставки в пункт выдачи или курьером платёж включён в стоимость заказа. При получении через Почту России пошлину платят в отделении. Если доставляет сам продавец, платёж идёт напрямую таможенному представителю.

Возврат товара из Китая на Озоне: кто платит за пересылку

Куртку из Китая можно примерить в пункте выдачи и не забирать, если мала. Платить за пересылку придётся при возврате службой доставки, если вещь уже унесли домой.

Сроки и условия те же, что у обычных заказов: у куртки 15 дней.

Оформите заявку в личном кабинете, укажите причину и приложите фотографии. Дождитесь согласования. Если в заявке доступен пункт выдачи, возврат можно передать туда. Если его нет, отправляйте службой доставки по инструкции продавца. Курьер Ozon такой возврат не заберёт.

Продавец может предложить компенсацию без отправки вещи обратно.

Если бы заказанный размер оказался тесным уже дома. Размер соответствует карточке, пересылка службой доставки за ваш счёт. Если бы она стоила 1 500 ₽, вам вернули бы 19 500 ₽ за куртку. А 1 500 ₽ остались бы расходом.

Если бы вместо заказанного M прислали S. Это ошибка продавца: стоимость пересылки компенсируют. Сначала её оплачиваете вы, поэтому сохраните квитанцию. Загрузите в заявку трек-номер, стоимость и фотографии отправления.

Пересылку компенсируют также за несоответствие карточке, подтверждённую подделку и брак с актом сервисного центра.

Таможенный платёж тоже учитывается при возврате. Для заказа в ПВЗ Ozon он возвращается на карту. Для заказа, полученного на Почте России, компенсация идёт на баланс средств. Если платили напрямую таможенному представителю, за возвратом платежа обращайтесь к нему.

Одежду из Китая заказывайте в пункт выдачи Озона: там её можно примерить и не забирать.